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Trocas e Devoluções

Quer trocar a sua peça? Sem problemas!

Você tem até 30 dias para realizar a troca de produtos comprados no nosso site. Mas antes, confira as regras abaixo:

 

O que precisa estar ok?

O produto deve estar sem uso, não lavado e sem odores.

A peça precisa estar intacta, com a etiqueta ainda nela.

Não aceitamos trocas de itens que tenham sido alterados

(ex.: ajustes de punho, bainha, etc.)

O que não pode ser trocado?

Produtos com sinais de mau uso ou danificados por uso inadequado.

Peças que ultrapassaram o prazo de 30 dias para troca.

Devoluções

Em caso de devoluções, as regras permanecem as mesmas, porém o prazo para devolução da peça é de até 7 dias após o recebimento. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! 

Trocas

O que precisa estar ok?

O produto deve estar sem uso, não lavado e sem odores.

A peça precisa estar intacta, com a etiqueta ainda nela.

Não aceitamos trocas de itens que tenham sido alterados

(ex.: ajustes de punho, bainha, etc.)

O que não pode ser trocado?

Produtos com sinais de mau uso ou danificados por uso inadequado.

Peças que ultrapassaram o prazo de 30 dias para troca.

Devoluções

Em caso de devoluções, as regras permanecem as mesmas, porém o prazo para devolução da peça é de até 7 dias após o recebimento. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! 

 

Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso queira devolver um produto ou solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. No e-mail, informe seu nome completo, o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Se necessário, inclua também fotos para facilitar a análise.

Após recebermos o item devolvido, avaliaremos a solicitação em até 30 dias. Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais. No caso de trocas, entraremos em contato para informar os próximos passos.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Conforme previsto no Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela Co.Piloto por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Com esse código, deverá levar o produto a uma agência dos Correios para envio. Vale ressaltar que não arcamos com os custos de embalagem, por isso, recomendamos reutilizar a embalagem original da compra (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa que proteja o item durante o transporte.

 Como devolver os produtos

Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso queira devolver ou trocar um produto, entre em contato pelo e-mail [email protected]. No e-mail, informe seu nome completo, o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Se necessário, inclua também fotos para facilitar a análise.

Após recebermos o item devolvido, avaliaremos a solicitação em até 30 dias. Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais. No caso de trocas, entraremos em contato para informar os próximos passos.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Como devolver os produtos

Conforme previsto no Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela Co.Piloto por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Com esse código, deverá levar o produto a uma agência dos Correios para envio. Vale ressaltar que não arcamos com os custos de embalagem, por isso, recomendamos reutilizar a embalagem original da compra (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa que proteja o item durante o transporte.

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